Garanti Şartları

GARANTİ VE İADE ŞARTLARI

Yedekparcamiz.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde garanti, iade ve cayma hakkına ilişkin işlemler; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Garanti Belgesi Yönetmeliği ve ilgili diğer tüketici mevzuatı hükümlerine tabidir.

1. Cayma Hakkı

Tüketici, internet sitesi üzerinden gerçekleştirdiği mesafeli alışverişlerde, yasal istisnalar saklı kalmak kaydıyla, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin 14 günlük süre içerisinde cayma talebini Yedekparcamiz.com'a yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla bildirmesi yeterlidir.

Cayma hakkı kapsamında ürünün, cayma bildiriminin yapılmasından itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde satıcıya gönderilmesi gerekir.

2. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, aşağıdaki ürünlerde kanunda belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası kapsamında belirtilen diğer mal ve hizmetler.

Özellikle tüketicinin araç, model, şasi numarası veya özel talebi doğrultusunda tedarik edilen/üretilen ve standart stok ürünü niteliğinde olmayan yedek parçalar, somut olayın özelliklerine göre kişiye özel hazırlanmış mal kapsamında değerlendirilebilir.

Cayma hakkının istisnaları, mevzuatta belirtilen şartların gerçekleşmesi halinde uygulanır.

3. İade Koşulları

Cayma hakkı kapsamında iade edilen ürünlerin mümkün olduğunca;

• Kullanılmamış,
• Montajı yapılmamış,
• Fiziksel olarak zarar görmemiş,
• Yeniden satışa engel olacak şekilde deforme edilmemiş,
• Varsa ürünün orijinal ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçaları ile birlikte

gönderilmesi gerekmektedir.

Bununla birlikte, tüketicinin cayma hakkı süresi içerisinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde incelemesi nedeniyle meydana gelen değişiklik veya bozulmalardan tüketici sorumlu tutulamaz.

Ürünün yalnızca test amacıyla mevzuata uygun şekilde incelenmesi ile ürünün kullanılması/montajının yapılması birbirinden ayrı değerlendirilir.

4. İade Kargo Ücreti

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo masraflarının kimin tarafından karşılanacağı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.

Satıcının ön bilgilendirmede iade için belirttiği taşıyıcının kullanılması halinde ve mevzuatta belirtilen diğer şartların gerçekleşmesi durumunda tüketiciden iade kargo ücreti talep edilmez.

İade için belirlenen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde, mevzuat kapsamında satıcının ürünü tüketiciden ilave masraf talep etmeksizin aldırması gerekebilir.

5. Ücret İadesi

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması halinde, satıcı tarafından mevzuatta öngörülen süre içerisinde tüketiciden tahsil edilen ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer bedeller iade edilir.

İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir.

6. Ayıplı Ürünler

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında seçimlik hakları bulunmaktadır.

Tüketici, mevzuatta öngörülen şartların oluşması halinde;

• Satılan ürünü geri vermeye hazır olduğunu bildirerek sözleşmeden dönme,
• Satış bedelinden ayıp oranında indirim isteme,
• Aşırı bir masraf gerektirmediği takdirde ücretsiz onarım isteme,
• İmkân varsa satılan ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme

haklarından ilgili mevzuat çerçevesinde yararlanabilir.

7. Garanti

Garanti belgesi düzenlenmesi zorunlu olan ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve ilgili mevzuatta belirlenen süreden az olamaz.

Garanti Belgesi Yönetmeliği kapsamında garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde genel garanti süresi asgari iki yıldır. Ancak ürünün tabi olduğu özel düzenlemede farklı bir garanti süresi veya ölçü birimi öngörülmüş olabilir.

Garanti belgesi kapsamındaki ürünlerde, garanti süresi içerisinde meydana gelen ve kullanıcı hatasından kaynaklanmayan arızalar bakımından tüketicinin yasal hakları saklıdır.

8. Kullanıcı/Montaj Hataları

Ürünün kullanım amacına, teknik özelliklerine veya üretici tarafından belirtilen kullanım ve montaj talimatlarına aykırı şekilde kullanılması ya da monte edilmesi sonucunda meydana gelen hasar ve arızalar, ilgili mevzuat çerçevesinde garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Özellikle teknik montaj gerektiren yedek parçaların, uygun olmayan ekipmanla veya yetkin olmayan kişiler tarafından monte edilmesinden kaynaklanan arızalarda, ürünün arızasının nedeninin tespit edilmesi gerekebilir.

Garanti kapsamında olmadığı iddia edilen kullanım hatasının tespiti, mevzuatta öngörülen usullere uygun şekilde yapılır.

9. Yanlış veya Eksik Ürün Gönderilmesi

Sipariş edilen üründen farklı bir ürünün gönderilmesi, ürünün eksik gönderilmesi veya ürünün sipariş sırasında belirtilen özellikleri taşımaması halinde tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

Bu durumda tüketicinin Yedekparcamiz.com müşteri hizmetleri ile iletişime geçmesi ve mümkünse ürünün, ambalajın ve kargo paketinin fotoğraflarını paylaşması önerilir.

10. Kargo Teslimatı Sırasında Hasar

Kargo teslimatı sırasında ürünün veya dış ambalajın hasarlı olduğu görülürse, tüketicinin mümkünse kargo görevlisine durumu bildirerek hasar tespit tutanağı düzenletmesi ve durumu Yedekparcamiz.com'a bildirmesi önerilir.

Ancak bu uygulama, tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

11. Garanti Belgesi

Garanti belgesi ile satılması zorunlu olan ürünlerde garanti belgesinin tüketiciye verilmesi satıcının yükümlülüğündedir.

Garanti belgesi elektronik ortamda veya yazılı olarak verilebilir. Ürüne ilişkin fatura veya satış belgesi, mevzuat gereği garanti belgesinin yerine geçmez.

Garanti belgesi ile satılması zorunlu olmayan ürünler bakımından ise ürünün niteliğine ve uygulanabilir mevzuata göre garanti ve ayıplı mal hükümleri değerlendirilir.

12. Yasal Hakların Saklı Tutulması

İşbu Garanti ve İade Şartları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuattan doğan emredici haklarını sınırlandıracak veya ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Mevzuat hükümleri ile bu metin arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olmak üzere yürürlükteki emredici mevzuat hükümleri uygulanır.

Yedekparcamiz.com